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FRAIS D’ENVOIS

Toutes les commandes au Canada de plus de 99$ bénéficieront de la livraison standard GRATUITE.

Pour les commandes inférieures à 99$ les frais de transport exigibles sont les suivants :

Livraison Standard via Post Canada – $13 CAD (2 à 5 jours ouvrables à partir de la date d’expédition et dépendamment de votre province de résidence)

Livraison Standard via DHL USA – $17 CAD (2 à 7 jours ouvrables à partir de la date d’expédition et dépendamment de votre province de résidence hors week-end et jours fériés)

Livraison International Standard via DHL – $42 CAD (5 à 9 jours ouvrables à partir de la date d’expédition hors week-end et jours fériés)

PROCESSUS DE PRÉ-LIVRAISON

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi entre 9am et 5pm seront traitées dans le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que notre service de livraison est fermé le week-end et que toutes les commandes passées le vendredi, seront traitées le lundi de la semaine suivante. Après vérification de votre commande ainsi que votre paiement, nous nous engageons à procéder à l’envoi de votre commande dans les 48h suivantes. Nous recherchons l’excellence de notre processus d’envoi pour vous offrir le meilleur service, dû à notre service de qualité, veuillez prendre en compte que le délai de traitement de votre commande prend entre 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que les périodes de fêtes suivantes apportent certaines modifications dans notre processus de livraison :
Période de noël : les commande passées entre le 24 décembre après 1pm et le 27 décembre inclusivement, seront traitées le 28 décembre, en raison de la fermeture de nos services pour les fêtes. Le processus de vérification et de livraison reste le même.
Veuillez noter que les commandes à l’international sont sujet à des frais de douanes et des taxes supplémentaires à la réception de votre commande, que vous devez réglés. Ces frais diffèrent en fonction de votre pays de réception. De plus, nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires pouvant être engendrés par les procédures de dédouanement, les estimations de livraisons ne les prenant pas en compte

SUIVI DE COMMANDE

Nous vous enverrons une notification lorsque nous expédierons votre commande. Vous recevrez la confirmation de l’envoi ainsi que tous les détails liés à celle-ci.
Nous nous engageons à procéder à l’envoi de votre commande dans les meilleures conditions et vous assurer un service hors-pair. Néanmoins si vous ne recevez aucune nouvelle dans les 4 jours suivants votre commande, veuillez contacter notre équipe dans les plus brefs délais via notre page contact. Nous vous assisterons de la meilleure manière pour régler la situation.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Si vous recevez un produit endommagé dû au service de livraison, la responsabilité en incombe à la compagnie de livraison (Poste Canada ou DHL). Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues par les compagnies de livraisons.

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